מוקדי שירות ומכירות הם קו החזית של הארגון מול הלקוחות. זהו המקום בו נקבע אם לקוח יישאר או יעזוב, אם עסקה תיסגר או תתפספס ואם המוניטין של הארגון שלכם יתחזק או ייפגע. מנהל המוקד הוא המפקד בשדה הקרב הזה, ויש לו השפעה מכרעת על הצלחה של העסק.
מה נדרש ממנהל מוקד מכירות ושירות מצטיין? מדובר בתפקיד מאתגר, המשלב הבנה עמוקה של פסיכולוגיית שירות ומכירות, יכולת להניע אנשים למצוינות יום אחר יום (גם כשקשה), תוך ניתוח נתונים והפיכתם לתובנות אופרטיביות. בסופו של דבר, המנהלים המצטיינים הם אלה שיודעים לבנות תרבות של מצוינות ולייצר תהליכי עבודה שמובילים לתוצאות פורצות דרך.
ב'סימפל תפנית' אנחנו מתמחים באיתור המנהלים הללו. פיתחנו שיטות ייחודיות לזהות יכולות אמיתיות מאחורי קורות החיים המרשימים ולהבחין בין מנהלים שמובילים צמיחה לבין כאלה שרק שומרים על הקיים. רוצים להפוך את המוקד שלכם למנוע צמיחה אמיתי? פנו אלינו עוד היום, ונמצא יחד מנהל מוקד שייקח את הצוות שלכם לגבהים חדשים.
שירותים נוספים
למי זה הכי מתאים?
תהליך העבודה
אבחון ובניית פרופיל רצוי
איתור מועמדים מתאימים
ביצוע ראיונות ראשוניים
העברת קו"ח כולל סיכום מפורט ודגשים
ביצוע ראיונות ומבדקים אישיותיים ומקצועיים
בדיקת ממליצים וליווי שוטף
מאמרים
מדוע קורס פיתוח מנהלים מאוד חשוב לארגון שלך
כאשר מנהלים מצטיינים – הארגון כולו צומח. ניהול איכותי אינו נולד מהניסיון בלבד, אלא מתפתח
מהו פיתוח עסקי ולמי הוא מיועד?
פיתוח עסקי הוא שם כולל לאוסף של תהליכי חשיבה וצעדים מעשיים שמטרתם לכסות מגוון היבטים
לא זורמים עם התזרים
יש לך עסק? השקע בניהול תזרים המזומנים – המפתח לשרידות עסקית ארוכת טווח. עסקים רבים
ניהול פיננסי לעסקים חדשים
הקמתם עסק חדש? מזל טוב! ככל שתיצמדו לכללי ניהול פיננסי תקין, כך יגברו הסיכויים להצליח
להכיר את השפה של הבנק
כבעל עסק, עליך להכיר בכך שאתה והבנק אינם דוברים את אותה השפה– במיוחד כשמגיע הזמן
“אחרי החגים” זה עכשיו?
5 טיפים לחזרה מהירה ואפקטיבית לשגרה כשהחגים מגיעים ומוציאים אותנו מהשגרה, אנחנו "מחליקים” לתוך זה
כיצד תבצעו גיוס מנהל מכירות מקצועי
מטרת העל של כל ארגון היא רווחיות, במילים אחרות אף חברה לא עובדת רק בשביל
הגדרת תפקיד
כולנו מכירים את ההסבר הפשוט למילה "תפקיד”. מתוך הצצה למילון, תפקיד, זה עיסוקו המוגדר של
בין ריאליטי למכירות – רצים למיליון… / מיכל מקובר
בעידן בו המסך שולט בחיינו, אנחנו מוצפים בתוכניות ריאליטי רבות. חלקנו מתחברים אליהן, חלקנו מתמכרים
מחיאות כפיים / מיכל מקובר
האולם הומה באנשים, ההצגה מסתיימת. שרשרת של שחקנים עולה לבמה בזה אחר זה, הם נעמדים
פה אוספים הצעות מחיר ! / מיכל מקובר
אינסוף פגישות, מילוי טפסים, לקיחת פרטים. אינסוף שיחות, הסברים, שכנועים. כל אלה מייצרים בכל עסק
בוא והיה אתה ה- GPS של עצמך / מיכל מקובר
בעידן של היום כולנו מכירים את ה – GPS (וגם את מגוון החלופות). מתיישבים באוטו,
יעדים ותגמולים
הדרך האפקטיבית להגדלת המכירות בשיפור מערך המכירות והשבחת עובדי מכירה, יעדים ותגמולים הולכים יד ביד.
תובנה חודשית ברוח ט”ו בשבט
במסגרת פעילות SIMPLE בתחום גיוס העובדים והשמה, מזדמן לנו להכיר חברות מגוונות והרבה מועמדים איכותיים
תובנה חודשית באווירת ניקיונות פסח
ניקיונות פסח הם ללא ספק אחד מסממני החג. מחמירים יותר או מחמירים פחות, רובנו תופסים
ניקיונות פסח / מיכל מקובר
בתקופה זו כולנו מתכוננים לחג הפסח, הרי הוא חג האביב, חג החירות וגם חג הניקיונות.
ייעוץ שיווקי – מה בין שיווק למכירות?
simple תפנית, ייעוץ וניהול מכירות, הקמת מערך מכירות פעולות השיווק תכליתן תכנון החדרת / הפצת
ניהול מכירות, תכנית יעדים ותגמולים ומה שביניהם
במאמרים קודמים דיברנו על גיוס אנשי מכירות, אימון והדרכת מכירות ועוד גורמים ואלמנטים רבים אחרים.
ניהול תזרים מזומנים במיקור חוץ
קריסה עסקית, חוסר יכולת לשלם לעובדים ולספקים, מחנק וקיפאון כלכלי – אלו רק חלק מהתוצאות
הלוואות בערבות מדינה
במקרים מסוימים, נמליץ לעסקים לפנות לקרן לסיוע לעסקים לקבלת הלוואה בערבות מדינה. הלוואה בערבות מדינה
גיוס אשראי בנקאי
רוצים להקים עסק חדש? מעוניינים לממש את התכניות להשקעה עסקית? זקוקים למימון הון חוזר? ייתכן
התנגדויות מכירה – מי מתנגד ראשון?
בעולם המכירות, נושא ה”התנגדויות” זוכה לתשומת לב רבה וכמעט שאינו נחסך משום סדנת מכירה. בפשטות,
מקצועיות וידע – חגורת הביטחון של תהליך המכירה
איש מכירות מוכשר, בעל מיומנויות מכירה גבוהות, ידע לנהל מו”מ איכותי, שיחה טובה ופגישת מכירה
הגדלת מכירות – מספר אפשרויות להגדלת מכירות העסק
הגדלת מכירות ע”י חדירה לשווקים חדשים או מקסום שוק קיים כאשר עסק כלשהו מעוניין להגדיל
קדימה… יוצאים לשטח
מהכרותינו עם תחומים מגוונים, עסקים וארגונים, נראה כי יש מודעות בקרב המנכ”לים לצורך של אנשי
הדרכת מנהלי מכירות
במסגרת פיתוח עסקי חשוב לקחת בחשבון גם הדרכת מנהלי מכירות. מנהלי המכירות צריכים להישאר מעודכנים,
לקוחות
